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- Öffentliche Verwaltung
Verbesserte Kommunikation und vereinfachte Abläufe
Sowohl die Bundesregierung als auch der Bundestag haben längst erkannt, dass der Einsatz zeitgemäßer Informationstechnologien innerhalb der öffentlichen Verwaltung (E-Government) erhebliche Mehrwerte für die Kommunikation mit Bürgern und den Behörden untereinander schafft. Das E-Government-Gesetz schafft dazu viele rechtliche und organisatorische Voraussetzungen.
So sollen die beschlossenen Inhalte des Regierungsprogramms „Digitale Verwaltung 2020“ u. a. die Kern- und Supportprozesse in den Verwaltungsabläufen digitalisieren. Zielsetzungen sind die Erleichterung der elektronischen Kommunikation mit der Verwaltung, aber auch die Vereinfachung und Automatisierung von Verfahrensabläufen.
Vorteile der digitalen Transformation mit RAVVEN
Für den Bürger eröffnen sich durch das Internet neue Wege der Interaktion mit der öffentlichen Verwaltung. Ob es die „Rund-um-die-Uhr“-Erreichbarkeit ist oder das schnelle Antrags- und Genehmigungsverfahren: RAVVEN kann zahlreiche End-to-End-Behördenprozesse in der Dunkelverarbeitung um bis zu 80% beschleunigen. Und das unter Einhaltung strengster Datenschutzbestimmungen!
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Beispiel: Antrag auf Gründungszuschuss
Für die Agentur für Arbeit wandelt sich das Bild des Antragstellers: Immer mehr rückt der Servicegedanke in den Mittelpunkt.
RAVVEN trägt wesentlich dazu bei, indem die Antragsprozesse prompt und in Echtzeit ausgeführt werden. So beträgt die Einsparzeit vom Kundenantrag über die Kundenkommunikation bis hin zur Entscheidungsmitteilung im besten Fall statt zeitintensiven 25 Minuten nur noch schlanke 4 Minuten.
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Beispiel: Antrag auf Einstiegsgeld beim Jobcenter
Der Antrag auf Einstiegsgeld zählt zu den aufwändigen Massenprozessen eines Jobcenters. Auch der Antragsteller erwartet zunehmend einen schnellen und digitalen Antragsservice, der in der freien Wirtschaft schon lange übliche Praxis ist. Auf der anderen Seite möchte das Jobcenter im Zuge des digitalen Wandels Massenprozesse beschleunigen, um Mitarbeiter wirksam von täglichen Routineaufgaben zu entlasten.
RAVVEN bietet passgenaue und beschleunigte Automatisierung: Im End-to-End-Prozess können bei einem Antragsvorgang Zeiteinsparungen von bis zu 84% (statt 25 Minuten nur noch 4 Minuten) realisiert werden. Im Sinne einer digitalen Verwaltung. -
Beispiel: Antrag auf Erlaubnis für Tätigkeiten mit Krankheitserregern
Für die Behörden bedeutet die Prozessautomatisierung durch digitale Techniken ein immenser Kostenvorteil. RAVVEN liefert die wesentlichen Voraussetzungen zur Prozessbeschleunigung und die damit verbundenen Kosteneinsparungen.
Ein Beispiel aus dem öffentlichen Bereich „Gesundheitsamt“ stellt die Digitalisierung des Antragsprozesses auf Erlaubnis für Tätigkeiten mit Krankheitserregern (§44 IFSG) dar. In diesem Verfahren können durch fast vollständige Automatisierung pro Vorgang rund 16 Minuten Arbeitszeit eingespart werden.
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